Nous sommes une plateforme en ligne, vous n'avez donc plus à vous déplacer jusqu'à nous. Avec En Voiture Simone, c'est l'auto-école qui vient à vous, et non l'inverse !
En effet, grâce à notre plateforme en ligne, vous révisez votre code de la route où vous le souhaitez depuis votre téléphone, tablette, ordinateur. Vous pouvez bénéficier de nos formules code de la route partout en France et c'est vous qui choisissez le lieu, la date et l'heure de votre passage à l'examen théorique du code de la route !
Une fois le code en poche, vous planifiez vos heures de conduite en 3 clics, avec des enseignants répartis sur différents points de rendez-vous. Nous sommes uniquement présent dans le Val d'Oise.
Si nous ne sommes pas encore présents près de chez vous pour les leçons de conduite, rien ne vous empêche de passer le code avec nous ! Le temps que vous l'obteniez, nous y serons peut-être.
Vous pouvez bénéficier de nos services (souscrire à notre formule code de la route et réviser en ligne) à partir de 15 ans. Cependant, vous ne pourrez passer votre examen théorique du code de la route qu'à partir de vos 17 ans.
Pour commencer les leçons de conduite avec nos enseignants, vous devez avoir au moins 17 ans et obtenu votre code de la route.
Concernant l’examen pratique du permis de conduire en lui-même, vous pouvez le passer à votre majorité, donc à partir de 18 ans.
Oui vous pouvez effectuer toute votre formation avec le même enseignant.
Vous êtes libre quant au choix de votre enseignant à chaque réservation de nouvelles leçons et vous pouvez donc choisir de rester avec le même si vous le souhaitez.
Il vous suffit d'effectuer au moins une leçon avec un enseignant pour qu'il s'ajoute à votre liste d'enseignant connu. Vous pourrez ensuite avoir accès à ses disponibilités et réserver directement vos leçons sur son planning. On vous conseille donc de réserver qu'une seule leçon au début de votre formation, et une fois la leçon effectuée, vous pourrez choisir de rester avec le même enseignant ou d'en changer.
Vous pouvez aussi réserver vos leçons par adresse et on vous affichera les disponibilités des enseignants travaillant sur nos points de rendez-vous à proximité. Vous ne pourrez cependant pas savoir qui est l'enseignant disponible à l'avance et vous aurez l'information une fois votre leçon confirmée par l'enseignant.
Notre équipe est également à votre écoute si vous rencontrez la moindre difficulté pendant votre formation. Nous pourrons vous proposer des solutions et vous aider en fonction de votre situation, alors n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire ci-dessous !
Vous pouvez retrouver votre livret d'apprentissage en version dématérialisée sur votre espace personnel (dans la rubrique conduite).
Malheureusement, il n’est pas encore possible de le télécharger. Nous pouvons en revanche vous l'adresser par mail, il suffit de nous contacter via le formulaire ci-dessous 😊
Si vous n'effectuez pas l'une de vos leçons réservées sur votre planning car votre enseignant a un empêchement de dernière minute, il est nécessaire de nous prévenir sous un délai de 48h maximum.
(Pour ce faire, il suffit de cliquer sur "Contactez notre équipe" en bas de cette page).
En effet, si votre leçon n'a pas eu lieu, nous devons l'annuler sur votre compte, afin que cette leçon ne soit pas comptabilisée dans vos heures effectuées et que vous crédits puissent vous être restitués.
Nous vous invitons à ne pas reprogrammer la leçon directement avec votre enseignant, mais :
Sachez qu'une leçon de conduite effectuée en dehors du cadre de l'auto-école (qui n'a donc pas été réservée directement via notre plateforme, mais arrangée directement avec votre enseignant) est illégale. En cas de contrôle par les forces de l'ordre, vous risquerez une sanction très sévère.
On est sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience.
Quel que soit le problème, le plus rapide est de laisser un commentaire après votre leçon de conduite. Nous le traiterons le plus rapidement possible afin d'apporter des réponses à cette situation.
(Pas d’inquiétude, les enseignants ne reçoivent pas vos commentaires).
Si vous le préférez, vous pouvez également nous contacter directement en cliquant sur "contactez notre équipe" ci-dessous pour nous faire part de votre expérience.
N’hésitez surtout pas, c’est grâce aux retours de nos élèves qu’on peut améliorer notre service !
Si vous avez annulé votre leçon moins de 48 heures à l'avance, la leçon vous est facturée en intégralité et vos crédits ne vous seront pas restitués.
Si toutefois vous avez annulé pour des raisons médicales, nous pouvons vous rendre vos crédits, sous présentation d'un justificatif médical daté du jour de la leçon ou d'un arrêt de travail qui inclut le jour de la leçon.
Attention : vous avez 72 heures pour nous envoyer un justificatif, passé ce délai, nous ne pourrons pas vous rendre vos crédits.
Si vous avez déjà été inscrit(e) en auto-école et que vous souhaitez reprendre votre formation au permis de conduire avec nous, il est nécessaire de récupérer votre dossier auprès de votre ancienne auto-école.
Plus précisément, nous avons besoin de votre NEPH et de votre justificatif d'obtention du code de la route (si vous l'avez déjà passé).
Si vous avez déjà récupéré ce dossier en quittant votre auto-école, c'est une super nouvelle ! Il vous suffit de nous le transmettre directement depuis votre compte après avoir souscrit à l'une de nos offres.
Si vous n'avez plus votre dossier, il va falloir le récupérer et cet article vous expliquera comment faire.
Vous avez déjà été inscrit(e) en auto-école mais vous n'avez pas récupéré votre dossier ? Votre auto-école a fermé, disparue dans l'Atlantide ? Pas de soucis, nous avons des solutions pour vous permettre de continuer votre formation :)
Si vous avez la possibilité de contacter votre ancienne auto-école pour qu'elle vous rende votre dossier c'est la chose à faire ! Demandez-lui votre Cerfa 02 ou Attestation d'inscription et votre résultat de code (si vous l'avez obtenu).
Si votre auto-école ne l'a plus ou a quitté la surface de la terre, pas de panique ! Vous pouvez demander votre NEPH auprès du service des permis de conduire de votre département de résidence. Voici les différentes façons de récupérer votre précédent dossier en fonction des départements :
- Sur le site internet démarches-simplifiées de votre département. Voici un article pour vous aider dans la démarche.
Cette possibilité vous est offerte uniquement si vous souscrivez à un forfait.
Nous acceptons uniquement le paiement sécurisé par carte bancaire. (Visa, Mastercard) sur notre site internet directement.
Pour demander un remboursement, vous devez nous contacter en cliquant sur "contactez notre équipe" ci-dessous.
Nous vous invitons à nous préciser le montant souhaité ainsi que les motivations de votre demande. Nous l'étudierons avec attention et vous répondrons dans les meilleurs délais.
Si vous ne parvenez pas à souscrire à l'une de nos offres car votre paiement est refusé, vous devez vous rapprocher de votre banque afin de vérifier que vous disposez de suffisamment de fond.
Si le problème persiste, vous devez vérifier que vous utilisez un modèle de carte acceptée par notre site : Visa, Mastercard, American Express (Electron et Maestro non acceptées)
Aucune de vos données bancaire sont stockées (comme le numéro de votre carte ou le code de sécurité)
Toutes les données sont cryptées par Stripe, notre partenaire de paiement et nous n'y avons pas accès.
Vous souhaitez supprimer votre compte personnel En Voiture Simone ? Rien de plus simple !
Contactez-nous via le formulaire en bas de page, en nous précisant le motif de votre demande.
Pensez également à vous désabonner de nos emails en cliquant sur "Vous désinscrire" en bas afin de ne plus recevoir de communication de notre part.